Exclusão de conta
Nós enviamos um link de confirmação para o e-mail da conta, e o pedido só se conclui depois que você abrir esse link. Abaixo você vê o que é apagado, o que fica retido e por quanto tempo.
Pedido de exclusão
Este formulário não apaga nada sozinho, de propósito: se apagasse, qualquer pessoa que soubesse o seu e-mail poderia derrubar a sua conta.
O que é apagado
Credenciais de acesso, sessões abertas, tokens de notificação dos seus aparelhos e as suas preferências de uso.
Para o cliente proprietário, o vínculo com as obras é encerrado e o acesso ao aplicativo deixa de funcionar.
Para quem é da equipe de uma construtora, o acesso ao aplicativo deixa de funcionar e o nome passa a aparecer como “Conta excluída” nos registros das obras.
Para a construtora, o encerramento da conta da empresa passa também pelo cancelamento da assinatura, que é um pedido diferente e não parte deste formulário.
O que fica, por quanto tempo e por quê
Excluir a conta não é excluir a obra. A evidência do que foi construído protege as duas partes, e por isso ela permanece pelo prazo legal mesmo depois de a conta ser encerrada. Você precisa saber disso agora, e não depois.
O art. 618 do Código Civil dá cinco anos de responsabilidade pela solidez e segurança da obra, e o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor fixa cinco anos para a pretensão indenizatória. O laudo de vistoria de entrega, com foto e aceite assinado, é a prova que sustenta esse período.
| O que é retido | Prazo | Contado a partir de |
|---|---|---|
| Vistorias, laudo de entrega, fotos e vídeos vinculados, documentos, termo de entrega, assinaturas, orçamentos e chamados de assistência | 5 anos | o auto de conclusão da obra |
| Registros de cobrança da assinatura | 5 anos | o evento de cobrança |
| Registro das operações administrativas | 5 anos | o registro |
| Contato enviado por este site, sem contratação | 12 meses | a última interação |
Quem responde pelo seu pedido
Cada construtora é a controladora dos dados das obras e dos clientes proprietários dela, e o Apar atua como operador. Um pedido sobre dado de obra é responsabilidade da construtora que toca a sua obra, e é com ela que ele se resolve.
Pedidos sobre o cadastro da construtora, sobre a cobrança da assinatura ou sobre um contato enviado por este site cabem ao Apar, e o canal deles é o contato deste site.